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临商银行罗庄中心支行优化柜面业务林

2019-02-03 07:03:10

  临商银行罗庄中心支行优化柜面业务

  近年来,随着新产品不断增加,内控、服务等方面的要求不断提高,前台业务面临越来越大的压力,因客户等待时间过长引起的投诉增多,临商银行罗庄中心支行针对柜面业务结构进行优化,采取了以下措施:

  一是推进以功能分区、业务分流等为重点的五分一优,特别是加快功能区改造,为给客户提供快捷高效服务提供硬件上的保障。

  二28、钱象水一样是加快电子银行建设,加大电子银行渠道推广,有效推动电子银行业务快速发展。代收代付业务通过代扣协议、银行、上银行进行办理,减少柜面业务。

  三是完善制度,对业务流程进行简化

  四是加强对大堂经理的管理,提高业务水平及引导、识别客户的能常用健身器材力,充分发挥大堂经理的优势,分流引导土壤重金属检测仪客户,提高自助设备使用效率。

  五是提高柜员的工作效率。要明确岗位,落实绩效考核,提高员工工作积极性、主动性。

  该行通过柜面业务优化,不断提高客户的满意度及总体服务水平,取得了较好防腐涂料效果。(通讯员孙建涛)

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